浅谈人际交往意识与技巧

考察人际交往意识与技巧的题，考官是想通过考生的回答，来判断考生对人际关系的处理方式是否符合考生所报考单位的要求。对于教师来说，需要处理的人际关系包括：教师与教师、教师与家长、教师与学生。其实这类型的题好答也不好答，因为他的答题方法很简单，拿到一道人际类的题，我们先找人找事，即找矛盾点，把题目涉及到的所有矛盾有条理的一次解决就可以了。

1.先说导语，也就是开场白该说什么，避免套路化，我们可以就这题目中的矛盾，说其对立面，这样答题就紧紧围绕着所答的题，使得每个题的导语就都不一样了，比如：

同事小王总是“三分钟热度”，经常提出各种意见，如果意见不被采纳，小王就会垂头丧气，即使意见被采纳，也不踏踏实实把工作做好，影响了你们的工作进度，你怎么办?

【导语】同事之间积极配合、认真工作，有利于工作的顺利开展，但小王的态度和行为却影响了工作的顺利进行。作为小王的同事，我要积极帮助小王采取有效的方法改正，使他积极地投入到工作中，并保证整个团队的工作进度。

2.中间部分，也就是解决问题的部分，就要根据一定的原则来答，同学们一定要注意，处理好人际关系的目的是为了更好的工作，所以千万不要一味的处理人际关系，把题目中涉及的工作给忘了。具体的原则如下:以工作为重原则;有效沟通原则;原则性与灵活性相统一;服从上级但不盲目服从的原则;保护自己的原则。

还拿上个例题来说：

首先，给予肯定和支持。应该肯定并赞扬小王经常提出各种意见的热情，他的这种积极思考问题的态度也是值得我学习的，鼓励小王继续把这种主人翁意识保持下去。

其次，给出切实合理的建议。向小王说明白并不是每一个意见都能够被采纳的，我也有很多自以为很好的意见最终没有被领导采纳，不应该因为意见没有被采纳而垂头丧气，这样不仅影响自己的工作、不利于自己的成长，而且还会影响整个团队的工作，在此基础上真诚地站在他的角度帮他提出一些切实可行的解决办法，特别是在操作层面如何去完成他的一些好的想法。

再次，学为人师，行为世范。在我遇到了同样的情况的时候主动与小王共同研讨，并把自己的想法与小王进行分享，希望能够通过这样潜移默化的影响，可以让我们共同进步，一起成长。

最后，在以后的工作中要不断地鼓励小王，并且与小王相互督促积极认真工作，在小王需要的时候配合他做好工作，以确保单位的正常工作进度与同事间的良好关系。

总之在答人际类的题的时候，大的方向要把握好，就是将题目中的矛盾一一找出，逐一解决就可以了，但要切记避免套路化，要紧紧围绕着题来答。